Retour de marchandises


Garantie 100% money back

Garantie 100% money back selon nos conditions de vente.

Vous avez le droit de nous retourner votre nouveau produit dans un délai de 15 jours après réception, conformément aux dispositions de ce paragraphe.

Nous acceptons les retours pour quelques raisons. En cas de retour, tous les frais de port vous seront facturés.

Il n’est pas possible de procéder à un échange direct.


Dispositions - Retour

Tous les articles retournés de cette manière sont contrôlés par nos soins.

Tous les produits doivent être retournés en parfait état sans signes d'usage. Les produits retournés ne doivent pas présenter de traces d’utilisation.

Les frais de retour sont à votre charge.

Toute reprise sera donc exclue dans les cas suivants (nous refuserons le produit retourné si):

  1. si l’article a été déjà utilisé, changé ou endommagé pendant sa posession
  2. si l’article présente des traces d’utilisation visibles c’est-à-dire montre des signes d’usage visibles
  3. si l’article n’est pas complet
  4. si l’article ne sont pas renvoyé dans son emballage d’origine intact.
  5. si l’article a été endommagé lors de l’expédition de retour pendant le transport

En cas de perte de l’article lors du retour, pendant le transport, les frais ne seront pas remboursés (aucun remboursement ne sera effectué). Nous vous recommandons/conseillons donc de confier l’article/tous les articles à un prestataire qui propose un service de suivi des envois (numéro traçage).


Dispositions – Défaut de qualité

Si le produit est défectueux, présente des défauts de qualité ou n'est pas conforme à la commande passée ou n’a pas été commandé par vos soins, EPIGUARD remboursera le prix d’achat, les frais du retour, les frais de douane et les taxes (sur la base des documents de douane, sur preuve de paiment, à savoir sur facture) ainsi que les frais d’envoi et d’emballage (frais de port d’origine) facturés à la commande de l’article.

Pour tous les articles retournés de cette manière, un contrôle des défauts de qualité sera effectué par nos soins.

En revanche, aucun produit ne sera repris s'il montre des signes d'usure, tels que :

Tout avoir sera exclu pour les motifs suivants:

  1. circonstances exceptionnelles, evénements non prévisibles tels que, par exemple, catastrophes naturelles
  2. traces et signes d’utilisation inappropriée
  3. usage naturel ou déchirur; traces provenant d’une utilisation normale de l’article
  4. dégâts causés par l’acheteur ou des tiers et interférence de la part du client ou des tiers
  5. utilisation extrême ou dommages extrêmes causés par le client


Retours

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Les articles peuvent être retournés à l’adresse suivante:

EPIGUARD RFID SHIELDING
Retours
Wylerringstrasse 39
3014 Bern


Avoir

Seul le prix d’achat de l’article retourné sera remboursé; les droits/frais de douane et les taxes ainsi que les frais d’envoi et d’emballage (frais de port) facturés à la commande de l’article ne seront pas remboursés.

La procédure de remboursement du prix d’achat est identique à celle utilisée pour votre paiement. Le remboursement du prix d’achat se fait de la même manière que le paiement initial. Si vous avez commandé en effectuant un paiement anticipé, veuillez nous faire parvenir vos références de votre compte (IBAN) pour les articles payés à la commande. Si vous avez commandé en effectuant un paiement anticipé, nous vous prions de nous joindre vos coordonnées bancaires.

 

 
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